ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Dependiendo del lugar y día de pago, el paquete puede llegar entre 1 y 3 días hábiles luego de confirmado el pago. En Bogotá y ciudades principales cercanas suele demorarse 1 día, en ciudades más alejadas puede demorarse hasta 3 días.
Los envíos se realizan por Servientrega y pocas veces tenemos problemas de paquetes perdidos o extraviados, pero si llegase a ocurrir realizaríamos la reposición luego de una investigación sobre lo sucedido.
Los pedidos de plantas vivas suelen enviarse entre los días Lunes y Miércoles, para asegurar su llegada en buen estado y evitar que duren un fin de semana guardados en una bodega, así que intenta realizar los pedidos en éstos días
De momento no estamos manejando pedidos internacionales.
Los paquetes son absolutamente discretos, sin referencias exteriores de nuestra tienda o de su contenido.
En dado caso de que haya inconformidades con el producto, se realizan devoluciones siempre y cuando hayan causas justificadas y luego del diálogo con las partes interesadas.